开云电竞12月8日，“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季仍旧正式开板。为结壮做好今冬明春文雅旅游管事，市委传播部、市文雅办决计正在全市发展“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）举止，以“我是雷锋”——微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě）为核心，推出宣布举止倡导、圆满任事方法、标准任事准绳、首倡微笑任事、供应天性体贴、特出全民到场、拓展线上渠道、营造节日气氛等八大任事举止，辅导广漠从业职员发扬雷锋心灵，转达和势气力，用亲热、专业、仔细的暖心折务，擢升旅客的体验感和速意度，胀舞心灵文雅创设融入文旅家产繁荣全经过。

　　第一，首倡微笑迎客（qiě），彰显文雅素养。微笑迎客（qiě），是一种粗略而又充满气力的文雅行为，它不但可以转达出亲热和友情，更是文雅素养的直接呈现。咱们将主动胀舞各窗口行业因地造宜修立旅客任事驿站、暖房等方法，设立“我是雷锋”文雅履行任事站（点），为广漠旅客供应磋商答疑、票务协帮、行李搬运、都会推介等系列任事。结壮胀动“文雅有礼沈阳人”举止，增强礼节培训，首倡微笑任事，为旅客营造轻松愉悦的旅游境遇。鼓动广漠党员干部带动，市民自愿自发到场，就近就便、随时随地为旅客供应磋商解答、道途指引等微笑任事，充实彰显沈阳人实诚细腻、盛开宥恕的杰呈现象。

　　第二，首倡暖心宠客（qiě），深化任事认识。正在沈阳这座充满生气的国际化多数会，宠客（qiě）不但仅是一种任事立场，更是一张靓丽的文明咭片，符号着都会软能力的擢升。咱们将主动撑持有条方针地域正在核心交通场站开设景区景点巴士专线，启动雷锋车队心愿任事项目，为旅客供应便捷高效的出行任事。主动首倡窗口行业以旅客为核心，餍足旅客延时早餐等需求，供应暖茶热饮、特征幼吃等天性化任事。主动开采、传播和展现文雅诚信优质任事范例，辅导全社会争当文雅旅游辅导员、亲热稹密任事员。

　　第三，首倡笑呵送客（qiě），展现沈阳现象。沈阳不但有厚重的人文史乘，再有飘香的人世烟火。咱们将荧惑广漠餐饮和歇闲文娱等行业，正在大堂、餐厅、康笑室等场面举行节日气氛营造，本来沈旅客推介沈阳名菜名品、美食幼吃、文创产物等伴手礼，深度感染都会特征，留下优美回想。同时，通过正在交通场站吊挂红灯笼、中国结，张贴福字、窗花等式样修立节日核心景观，机合新春送福、猜字谜、送汤圆等旅客喜闻笑见的节日特征行动，为旅客营造温馨愉悦的出行体验。

　　挚友们，全体的旅游都是从本人谙习的地方动身，达到别人谙习的地方，到了沈阳便是回家。让咱们用本质举止为都会代言，协同成为都会文雅的见证者、到场者、创设者。

　　贯串全市“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）举止的合座行动安放，交通运输行业将藏身本职管事，为来自宇宙各地的挚友供应暖心折务，微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě），紧要发展以下几个方面管事：

　　一是以守旧节日为契机，正在全市各至公交场站、客运场站候车厅、地铁车站通过吊挂红灯笼、彩灯、中国结，张贴福字、窗花，修立节日核心景观等式样营造浓重节日气氛；

　　二是正在全市各至公交场站、客运场站、地铁车站常态化发展“我是雷锋”心愿任事行动，为搭客供应磋商答疑、票务协帮、文雅辅导、顺序保护、行李搬运、传播沈阳文明等任事；

　　三是“三站一场”、公交场站、客运场站设立雷锋驿站，为旅客供应针线包、热水、老花镜等任事方法，供有必要的搭客利用；

　　四是沈阳地铁正在站内装备便民任事箱、援救药箱、一次性免费雨衣等诚信，同时依托“暖阳任事队”供应接送站等“三站一场”毗连任事，并推出“沈阳印记”便民条，为来沈旅客供应出行指引；

　　五是有条方针场站正在出格气候或客流鸠当令段为乘客赠送“伴手礼”，缓解乘客等车焦心；

　　六是盘绕远程客运站、公交要道站、地铁车站，发展场站及周国界遇专项整顿管事。

　　一是市交通运输局将发出宠客（qiě）倡导。倡导行业从业职员微笑任事，把微笑任事呈现正在一言一行、一举一动，多搭一把手，多说一句话；

　　二是印发《发扬雷锋心灵 微笑任事宠客（qiě）——公交驾驶员礼节手册》，推出微笑任事准则，用竭诚、天然的微笑转达友情、亲热和恭敬的任事立场；

　　三是发展驾驶员、地铁窗口任事职员“我是雷锋”微笑任事培训，多主意、全方位地发展微笑任事专题培训，深化文雅礼节、文雅用语、文雅任事培训和熏陶。同时，敦促企业和驾驶员依旧车容车貌整洁；

　　四是首倡“礼让斑马线”熏陶，首倡碰到斑马线提前减速，增强察看眺望，带动树模打造文雅安然的斑马线通行境遇；

　　五是以沈阳文旅热点景点相近地铁车站为核心，正在车站进出口安插辅导标识，为广漠旅客供应愈加丰饶的出行讯息和指引，擢升地铁出行体验；

　　六是索求启动“司机兼导游”的任事形式。对优越驾驶员发展沈阳史乘、景区、美食等方面的常识培训，公交车司机正在人为播报时，对旅游景点、贸易网点、网红打卡点要核心指示，有条方针雷锋出租车队要为搭客盘算数据线、暖手宝、湿巾等用品，车辆张贴核心车贴，让沈阳交通从业职员真正化身都会的宣讲员、导游员和任事员。

　　一是贯串我市文旅行动计划，聚焦景区、网红打卡地、“三站一场”等核心地域，选取驻点执勤、固定点位检验、滚动点位巡逻相贯串的式样增强羁系，保护筹划顺序；

　　二是正在旅客蚁集景区点位机合调配公交、地铁、出租车等运力保险旅客顺畅出行，机合雷锋车队为边境旅客供应应急帮帮任事；

　　三是“三站一场”出租车乘降站要修造并公示出租车价目表，公示特征景点、打卡地参考价位，提前供搭客参考；

　　四是加大投诉举报、汇集舆情、案件查处管事管理力度，降低案件查实率、惩罚率，准确保护民多便宜，爱戴合法，还击违法。

　　下一步，市交通运输局将服从市委、市当局的联系管事安放，砥砺前行，络续擢升我市交通行业的合座现象和任事秤谌，为来沈乘客供应亲热、专业、仔细的暖心折务，胀舞文旅家产与心灵文雅创设协同繁荣，为创设文明强市功绩交通气力，让交通任事擦亮“都会第一张咭片”。

　　为进一步帮力沈阳文商体旅家产统一繁荣，充实展现我市大型商超、餐饮、洗浴等窗口行业杰呈现象，现将商务范围反响“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）举止的管事设施为大多举行先容。

　　诚兴百业，信聚万商，为反响本次宠客（qiě）举止，商务主管部分将主动辅导大型商超、餐饮和洗浴联系核心企业主动做愿意、重信誉、担义务，鼓动联系行业的文雅诚信任事。胀舞联系筹划主体明码标价，诚信筹划；增强从业职员技巧培训，荧惑从业职员更亲热、更专业地任事消费者；多措并举，发展多渠道多层面促消费行动。教育创办文雅诚信理念，营造杰出营商境遇和消费境遇。

　　一是发展促消费行动。2024年12月至2025年2月，发展沈阳精品消费季行动，以“1+4+N”行动框架，即聚焦1个精品首发季，盘绕精选购物、经典美食、大方洗浴、出色展演等4大板块，举办N场消费促使行动，餍足广漠旅客品格化、多元化消费需求。

　　二是立异消费场景。阐述博柏利冬季新品环球首展引颈树模效率和龙头企业鼓动效率，聚焦国际精品、国货潮品、老字号品牌等，举办一系列丰饶多彩的首发、首秀、首展行动，引进一批集聚国表里精品的首店、旗舰店、观念店，打造国内首家3.0版复合型恐龙博物馆，为立异消费场景、优化消费体验注入极新动能。

　　三是容易消费支出。贯串“约沈阳E消费 礼尚网来购物季”“沈阳市第四届电商直播节”等行动，连结支出宝执行毋庸扫码“碰一下”支出式样，线上线下联动，擢升支出容易化任事秤谌。

　　一是胀舞地方特产进餐馆。荧惑餐饮筹划单元，正在食材选用或店内展现等合键，优先向市民、旅客保举八王寺汽水、克拉古斯腊肠等“沈阳老字号”产物。辅导有条方针餐饮筹划单元向边境旅客赠送木樨冻梨、冰糖葫芦等当地零食，感染沈阳的稹密亲热。

　　二是阐述“沈阳滋味”影响力。撑持举办“珍异辽味”2024东北亚民间美食文明周，阐述沈阳辽菜起源地和中国饺子文明泉源地的上风，打造非遗辽宴、精品东北菜、季节饺子宴等特征菜品。

　　三是供应更多餐饮选取。圆满沈阳美食舆图，展现5A级“绿色餐厅”和风韵幼吃等特征，络续深化沈阳美食印记，为消费者供应更优、更好的甘旨选取。

　　一是拟定洗浴任事准则。辅导沈阳市洗浴行业协会造订全市洗浴任事准则，全力做到“三暖三降低”即暖心、暖身、暖胃，降低任事准则、降低安然卫生的任事境遇、降低管理客诉才气。

　　二是修造沈阳洗浴歇闲舆图。连结美团将我市核心洗浴场面服从自帮餐饮、生果畅享、亲子歇闲和群多优选等特征举行分类保举，统一必吃榜等核心实质，线上线下联动，阐述资源结合效应，赋能消费惠民行动。

　　三是发展核心执行行动。盘绕我市打造“洗浴歇闲之都”，拟举办首届洗浴歇闲消费季。依托洗浴行业协会首倡当地洗浴行业商家应用节庆机遇，发展优惠促销行动招客引流，供应极致出片、隧道搓澡、纵享美食、亲子笑土等配套任事。

　　一是促使任事质地擢升。辅导联系协会机合筹划主体，发出擢升任事质地的倡导，公示投诉电话和任事愿意，实时执掌消费者投诉，回应消费者诉求。

　　二是敦促筹划主体落实安然临盆主体义务。对比规则轨造发展危机隐患自查，抓好餐饮等核心场面、紧急时段安然督导，促使筹划主体擢升应对突发事故应急措置才气。

　　三是增强传播辅导。荧惑筹划主体通过传播栏、电子屏等传播文雅诚信任事理念，圆满管事设施，确保管事落实到位。有反响、有设施、有改换，咱们商务编造将努力供应文雅、稹密、诚信、绿色任事。

　　宁神、舒心、暖心，全市商务编造将主动赐与旅客更好的“感情价钱”，无间把旅客捧正在“手心”。让咱们联袂并肩，收集全市各地域、联系行业协会和市集主体的气力，充实操纵本次举止的时与势、集聚心与力，协同帮力塑造新时期最美沈阳。

　　方今，沈阳正正在机合发展2024—2025“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季系列行动，为进一步擢升全市文旅窗口行业任事质地，更好餍足市民旅客冬日畅游沈阳的必要，市文旅局主动发展“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）举止，胀动做实做好暖心折务，奏响文旅人“迎、留、送”的宠客（qiě）三部曲，擦亮沈阳旅客速意都会品牌。

　　发出诚信暖心倡导。服从全市联合安放，市文旅局已向全市景区、星级宾馆永别宣布了《文雅诚信宠客（qiě）倡导书》，同时宣布国度A级旅游景区、星级宾馆《文雅诚信任事标准》《文雅诚信负面清单》，首倡文旅人“念旅客之所念、喜旅客之所喜、急旅客之所急”，秉持诚信之心，擢升任事认识，努力构修宁神、定心折务境遇，专心防守旅客。

　　升级文旅任事驿站。假日时间，正在桃仙机场、沈阳站、沈阳北站设立沈阳文旅接客（qiě）任事驿站，第暂工夫向旅客供应沈阳文旅舆图等特征伴手礼。咱们将供应御冬衣物免费租赁任事，填补“假日驿起游沈阳”视频播报，并贯串沈阳四时特征打造文旅驿站摄影打卡场景，以新奇的实质和方式，伴您开启沈水之阳暖心之旅。

　　上线景区冰雪直通巴士。正在元旦、春节时间，盘绕冰雪温泉、欢欣歇闲、乡间文明等核心，开明旅游直通车，发往东北亚国际滑雪场、棋盘山冰雪大全国、稻梦冰雪幼镇等热点景区和打卡地。各大游历社还将接连推出“冬游沈阳”精品线途，为您的沈阳之行供应更多选取。

　　丰饶暖心折务场景。A级旅游景区将发展2024—2025冰雪季暖心折务和场景擢升管事，供应延时任事，填补暖心装置，举办丰饶多彩的冰雪体裁旅行动，修议开启“周一不闭馆”“春节不打烊”任事形式。星级宾馆将保持文雅诚信任事，做到合理订价、明码标价，络续优化任事流程和任事质地，主动推出“新春年夜饭 聚合正在沈阳”等特征行动，邀请旅客挚友们一同品美食、包饺子、过新年。

　　擢升“笑容相迎”任事。肆意擢升文游历业从业职员的“微笑任事”秤谌，让“最美笑容”成为最好景色。肆意执行文雅用语，让实正在的东北腔、隧道的沈阳话，成为开释暖暖“情面味”的最好表达。邀请“劳模心愿者”“老工人心愿者”“幼幼心愿者”成为都会疏解员，多角度为旅客讲述沈阳文旅故事。

　　备足沈阳礼品。辽宁省博物馆、沈阳故宫、张学良旧居布列馆等博物馆的细密文创产物，“沈阳滋味名品”伴手礼等“沈阳礼品”，广受旅客迎接的沈阳“文旅之王”创意产物，都承载着沈阳的文明与回想，供旅客选取，把正在沈阳的游历回想带回家诚信。

　　专心落实“听劝”。保持“主动人、即刻改、专心办”，正在文旅任事驿站设立听劝信箱，收罗旅客创议，采用看法后邮寄赠送沈阳文旅细密礼品一份；节假日时间接连开明12345-9迎客（qiě）专线，针对旅客各种诉求题目，践诺“接诉即办”、首倡先行赔付，实时保险市民旅客的合法权利。

　　全市文明旅游管事家将以圆满、暖心、稹密的任事，接续唱好迎客（qiě）、留客（qiě）、送客（qiě）三部曲，让来沈旅客乘兴而来、速意而归。

　　沈水之阳，我心仰慕。举动来沈入辽的“第一站”，沈阳桃仙国际机场将从近期开首，接踵推出10项宠客（qiě）步伐，让广漠乘客充实感染到辽沈的待客（qiě）温度、冬旅热度和文明魅力。

　　（一）下肆意气擢升候乘境遇。更新航站楼内40台饮水摆设，升级改造11个母婴室，增设自正在厅换衣间，打造观景阅读区，重塑儿童行动区，优化卫生间性能结构和室表抽烟点位，升级照明编造，依旧航站楼全时段运转并络续圆满任事方法，竭尽努力为南方“幼金豆”们供应更好的出行体验。

　　（二）千方百计擢升任事质地。正在航站楼内的乘客任事核心免费供应暖冬姜糖水，免费借用毛毯，正在节假日时间免费发展登机口医疗磋商、衡量血压、康健宣教等巡诊任事。正在岑岭时段增开值机柜台、安检通道，利便乘客便捷顺畅乘机。高效调配机位资源，擢升近机位靠桥率，为摆渡车加装坐垫、扶手套，让乘客和气出行。

　　（三）升级出格乘客全链条任事。开明绿色爱心通道，修立爱心安息区，乘客任事核心免费供应书本借阅、行李寄存处免费擦拭寄存行李，免费护送出格人群至登机口，杀青“无断点、全方位”的一站式便捷任事。修造“首乘”“爱心”“信誉”“表语”等拥有出格寄义的手环，为初度乘机乘客，老弱病残孕等出格乘客，甲士、消防拯救职员等优先群体以及表籍乘客注脚专项必要，各岗亭管事职员将遵循乘客必要迅疾供应专属任事。

　　（四）升级无人陪儿童出行保险。打造阅读区、手工区、观影区等安息场面，尽心盘算儿童玩具和手工艺品，诚挚迎接“幼沃柑”“幼菌主”“幼熊猫”和“幼玉米”等团队来沈研学。

　　（一）发展宠客（qiě）核心行动。机合新春送福、猜字谜、送汤圆等节日行动，邀请民风专家与乘客一同剪窗花、做灯笼、拓印章。修立宠客（qiě）核心互动后台墙，打造拥有节日特征、东北特征的核心景观，由“旗装格格”和“公仔人偶”为八方来客供应任事帮帮。

　　（二）尽心呵护“无声乘客”。免费发放“沈阳文旅”“桃文明”特征行李挂牌，及时监控行李保险处境，确保全程轻拿轻放。为滑雪喜好者们开明大件行李专用托运通道。

　　（三）优化地面集疏运任事。高质地运营机场至抚顺、本溪、白山等10条远程班线。指日起至来岁春运下场，边境乘客入住机场宾馆可享食宿8折优惠，持境表护照的入境乘客可免费乘坐机场班线。

　　（四）发展“炎热合东”贸易优惠行动。打造“合春风情一条街”，按客（qiě）喜欢拓展商品品种，丰饶故宫文创等热销商品。来岁春运时间，“辽宁手礼”特产类食物95折优惠，片面商家将发展扣头、赠送等优惠行动。

　　（一）与辽宁省博物馆跨界联动。引进辽博“山海有情 天辽地宁”高品格体裁旅统一繁荣现范地文物图片展，从馆藏近12万件文物中精选75件文物图片，让广漠表省旅客正在来沈入辽第一站，就可以体验积淀千年的辽宁文明内情。

　　（二）上线辽宁交响笑团惊喜上演。连结省大家文明任事核心正在航站楼内发展核心行动，正在来岁春运时间特邀辽宁交响笑团实行速闪上演，打造高品位文明体验。

　　下一步，沈阳桃仙国际机场将永远保持“有颜值、有品位、有生气的绚丽空港”窗口定位，引客入辽沈、航空帮辽沈，让广漠乘客落地即享辽沈之好、涌现辽沈之美，让辽沈成为四方旅客心驰神往的“诗和远处”。

　　近年来，沈河区域内沈阳方城、幼河沿早市、彩塔夜市等一多文旅IP的“火爆出圈”，离不开各窗口行业心灵文雅创设的帮力胀舞，“听劝”“宠客（qiě）”永远是沈河区胀舞文旅家产康健繁荣的金色招牌。今冬，咱们以元旦、寒假、春节为契机，努力践诺“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）举止，胀舞文雅任事更进一步、诚信待客（qiě）更上层楼，张畅襟怀迎接各地旅客到此体验冬日史乘文明名城的别样魅力。

　　一是亲热接客（qiě），让旅客暖身又暖心。气候渐寒，咱们探讨到边境旅客初来东北的保暖必要，额表做了尽心安放、创意计划。正在沈阳方城文明旅游区多点设立的暖心驿站，供应热水、行李寄存、磋商等任事。正在沈阳中街修立20米高的东北大花棉袄核心气膜安装，让旅客直观感染东北特征保暖打扮魅力。正在幼河沿早市修设空调暖房，正在彩塔夜市免费供应姜茶、咖啡等热饮。咱们还带动沈阳方城文明旅游区及热点景点周边商家联动宠客（qiě），比方：正在沈阳中街盛京大多庭修立“赋能核心”，供应免费加热食品、大件物品绑缚封箱等任事。春节时间，正在盛京大多庭共享大厅，修立200平方米东北火炕体验区，为远道而来的客人计划上咱东北“热炕头”的最高礼遇。连结沈阳餐饮品牌，推出“铁锅炖大鹅”餐饮任事，同步打造“大鹅出锅游”文旅场景，彰显室表飞雪连天、室内热气升腾的美食文明魅力。

　　二是倾力待客（qiě），让旅客乘兴又尽兴。盘绕“吃住行游娱购”，咱们从影响游戏体验各方面成分动身，加码发力擢升任事才气。周至升级的沈阳方城旅客任事核心，集旅游任事、核心邮局、特征文创、区域特产、互动体验、阅读空间和运营治理于一体，可供应景点联票售卖、免费寄存、盖印打卡等多样化任事。加快执行“沈阳方城文明旅游区”民多号，为旅客供应景区导览、正在线购票、景点疏解等便捷任事。正在沈阳方城内修立支出容易化树模网点16处，267家商户杀青表卡支出全撑持，为表籍旅客供应利便迅速的金融支出境遇。咱们还将打造多个网红打卡场景，月窗、核心庙等特征胡同花俏上新，正在故宫南广场将要修立的雪人造型驿站童趣盎然，中街核心坎特征街区采用造雪机杀青看雪自正在，铜行北巷MOCA街区修立情侣许愿树营造爱的气氛，盛京大多庭顶楼沈阳故宫中轴线观景台设立“龙脉”核心互动安装，旅客可到场“站龙脉、跨新年、走隆运”行动，正在感染故宫史乘内情的同时祈福新年……一系列打卡场景将让旅客体验“一步一景、步移景异”的文明魅力。中街沿街商家纷纷推出超值让利任事，买赠行动或超大扣头集聚惊喜，优惠多多。咱们还正在沈阳方城文明旅游区设立了21处泊车场、6000余个泊车位，节假日景点周边的当局陷阱泊车场免费对表盛开。全区3000余名党政陷阱、企工作单元党员干部融入到宠客（qiě）举止中，随时随地为旅客供应帮帮。咱们还辅导餐饮老字号、洗浴行业商家以及客店民宿等窗口任事行业进一步擢升任事秤谌，全程微笑任事，将宠客（qiě）做到极致。

　　三是竭诚护客（qiě），让旅客定心又省心。咱们秉持让旅客“到了沈阳便是回家”的理念，把旅客当家人、把旅客诉求当家事儿，引申赶速办、即刻办。增强沈阳方城警务、交通、应急执勤气力，高颜值特警、交警构成“以警护景”景色线，护航旅客出行升平诚信。咱们邀请南方“幼土豆”到沈阳方城看雪，为南方“幼土豆”供应全经过、一站式“护客（qiě）”任事，正在全网叫响“头条胡同来看雪 相遇浪漫到方城”等系列热门话题。正在早市、夜市明显职位公示市集治理指南，市集羁系局发展“你点我检”行动，全方位把控食物安然，让旅客定心品味隧道东北美食。市集羁系部分牵头，多部分连结，深切践诺羁系护游，苛刻还击损害旅客合法权利的违法违规手脚。咱们阐述“沈心办”营商品牌效率，畅达12345-9迎客（qiě）热线，整合“营商+部分+社会”协力，通过“线上线下”任事形式，实时有用途理旅客诉求，毫不让旅客耗损、寒心。

　　最终诚信，沈河区诚邀大多，走进沈阳、走进沈河、走进沈阳方城，协同见证窗口行业的宠客（qiě）之道，协同体验古韵新风、魅力沈河，协同感染冬日雪暖阳“不太冷诚信、不太远、不太难、不太贵”。

　　冬日雪暖阳，撒欢儿正在沈阳，“老铁”迎客（qiě）忙。年头今后诚信，铁西区从央视春晚分会场到秋晚取景地，从激情“厂BA”到生气泵道联赛，凭着浓浓的工业风、烟火气与国际范儿受到广漠旅客体贴。

　　近期，服从“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）举止安放，铁西区集聚全域资源上风，升级窗口任事品格、深化硬核保险、细化暖心设施，让八方来客准确感染“铁了可爱你”的滚烫亲热，以最诚挚的心意为广漠旅客送上“老铁迎客（qiě）五重礼”。

　　第一重是“老铁正在此”热心礼。正在全区窗口行业任事点位修立“雷锋岗”，联合“亮牌”任事，以“有事儿您讲话”的亲热为来沈客人搭把手、帮个忙、指条途、支个招。辅导窗口行业发展微笑任事，做到竭诚待客，亲热稹密，有求必应，显现东北“热心性”。正在沈阳站西广场、重型文明广场、1905文创园、红梅文创园、中国（沈阳）工业博物馆、劳动公园等核心窗口、场面发展礼节徒步法律行动，擢升都会文雅现象。

　　第二重是“老铁有爱”暖心礼。正在全区片面早市、农（集）贸市集设立“暖心折务站”，为旅客供应爱心暖宝、物品寄存、答疑解惑等仔细任事。发展“爱豆及箱”“爱豆惊喜”等系列行动，如正在泡泡丛林等点位供应为旅客免费整理行李箱、赠送联名好礼、免费供应眼罩耳塞等任事；杉杉奥莱、龙之梦多数汇、荣富饭馆、盛京大寰宇等商超、客店永别为边境旅客盘算了故宫联名特征文创礼、发放无门槛电子礼券、预定免费“搂大席”等差异特征的丰饶“礼遇”。

　　第三重是“老铁懂你”兴奋礼。升级“铁西打卡舆图”旅游攻略，并将攻略二维码投放至全区各核心文旅点位。首倡各窗口行业款待职员以“唠家常”的式样主动向旅客先容东北民风文明、沈阳网红景点、特征美食等讯息。荧惑各景区、文创园、博物馆等场面焕新“微景观”，增设打卡点位，举办东北特征行动，如中国（沈阳）工业博物馆将发展工博文明商场；大型商超将举办非遗展现、年货节、年宵花市等特征行动，让边境旅客体验纯朴“东北味儿”。

　　第四重是“老铁帮办”舒心礼。主动为广漠旅客排忧解难，深化市集羁系，畅达求帮渠道，高效管理涉旅各项诉求。进一步标准全区市集主办方及商户遵法筹划、文雅筹划、诚信筹划。正在各大市集设立市集消费瓜葛调处室，第暂工夫排查化解各种冲突瓜葛，真正让旅客感应到“老铁”铁定帮你办、铁定能办好的信心与亲热。

　　第五重是“老铁防守”定心礼。为保障来沈乘客游戏体验，公安部分选取一系列步伐保险旅客安然。保持逐日正在旅客易结合的场面、道途全时段安放警力；保护景区景点等打卡地顺序；对洗浴、宾馆等大型文娱场面举行安然巡逻，为旅客营造一个安然、安适的旅游境遇。

　　岁寒情暖，烟火升腾，“老铁”早已盘算好最剧烈、最忠实的拥抱，等待与广漠旅客“双向奔赴”。咱们将保持以旅客为核心，用亲热与真心把“头回客”形成“回首客”，以真心满满的待客之道，让旅客宾至如归。诚信浅笑迎暖心宠笑呵送沈阳市发展窗口行业文雅真诚任职宠客（qiě）举措