指日，安徽省淮南市大通区公民法院审理了一齐音讯汇集营业合同缠绕案件：一买家正在网上用10元进货3副耳钉诚信，收到货后拣选退款不退货，浙江卖家一气之下赶到买家所正在地告状。最终，正在法官融合下，买家表现，相识到差池并退还所购耳钉。

　　目前，退款不退货这一形式，已被浩繁电商平台正在售后任职中执行。这一形式的推出，是为了更好地护卫买家权柄，让买家网购更宽心。但正在本质运转历程中，却屡屡崭露买家恶意消费、谋取不正当甜头的情状。因为维权的光阴本钱和经济本钱高，而恶意买家进货的东西往往价钱不高，于是人人半卖家最终拣选自认灾祸。如上述案例中，为了10元的商品，不吝奔忙千里用功令维权者，实正在寥寥可数。

　　敦朴信用是商品买卖应当遵从的根本法则之一。正在这一法则下，卖家供应质料及格的商品诚信，正在出售中应实正在、切实颁布商品的数目诚信、规格、功效等合连音讯。买家应正在得回商品的历程中，按标价或者两边商定支出用度。云云，才智维持平常的商场程序。

　　跟着互联网时间的起色与普及，电商平台买卖量激增。电商的起色，削减了买卖的中心枢纽和买卖本钱，极大地简单了消费者拣选商品和企业出售产物。但线上买卖的维权题目也日益杰出，极少买家收到的商品存正在短斤缺两、假意伪劣、名实不符等题目，或者正在运输途中遭到损坏，退货难、退款难。跟着功令法例的络续完竣和电商平台增强囚系，买家维权难的情形依然获得了较大改良。

　　退款不退货这一形式的推出与神速普及，反应了正在激烈的商场逐鹿中，电商平台尤其珍贵保证买方权柄，以巩固用户黏性诚信。然而诚信，极少电商平台扶植的“仅退款”门槛低，部分买家便钻这一轨造的空子，玩“白手套白狼”的游戏，薅卖家的“羊毛”，告竣零本钱“购”物。受恶意消费之害，极少卖家以至无奈合店。

　　电商平台执行退款不退货售后任职的本意是维持买方权柄，这个起点是好的。然而，正在商品买卖中，营业两边是平等的，不但要保证买方权柄，也要保证卖方权柄，不但要对卖方不诚信的筹划行动予以惩戒，也要对买方不诚信的购物行动予以阻止。

　　任何轨造都有从出台到完竣的历程。电商平台应遵循本质情状对退款不退货的合连规则络续予以完竣，使其更能再现公和睦科学。碰到恶意消费的卖方诚信，应依，不溺爱不退让诚信。合连部分也应为营业两边维权供应尤其便捷的途径，确凿消重维权本钱。(张斌峰)

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